|
Построение сети передачи данных районного центра на базе модема “Антел-1” |
|
Написал Administrator
|
|
23.06.2009 |
|
Введение - государственная программа интернет в сельские школы и т.п. Для организации канала данных в модемах “Антел-1” предназначена плата Ethernet. |
|
Продолжение...
|
|
|
Написал Administrator
|
|
23.06.2009 |
|
Перевоплощение сельских телефонных сетей на современную телекоммуникационную инфраструктуру – на сегодняшний день одна из важнейших задач для связистов. В этом смысле универсальным решением для сельской связи может стать оборудование систем передачи HDSL –модем Антел-1, который на отечественном рынке представляет компания «Торговый Дом «ЛиН». Оборудование Антел-1 имеет большие шансы для осуществления мирного переворота в сельских сетях Украины. |
|
Продолжение...
|
|
|
Организуем автоматическое распределение поступающих вызовов |
|
Написал Administrator
|
|
23.06.2009 |
|
От оперативности персонала, работающего с клиентами, зависит мнение о самой организации в целом. Если клиент подолгу будет звонить в службу поддержки, это вряд ли положительно скажется на имидже компании. Использование популярного VoIP-сервера IP-PBX Asterisk поможет решить эту проблему. Asterisk может работать как система, автоматически распределяющая поступающие вызовы (ACD – Automatic Call Distribution). В службах поддержки это очень полезная возможность, пользователь звонит на один из номеров, а на звонок отвечает свободный в данное время сотрудник. |
|
Продолжение...
|
|
|
Описание IVR (англ. Interactive Voice Response) |
|
Написал Administrator
|
|
23.06.2009 |
|
IVR (англ. Interactive Voice Response) — система предварительно записанных голосовых сообщений, выполняющая функцию маршрутизации звонков внутри call-центра, пользуясь информацией, вводимой клиентом с помощью тонального набора. Озвучивание IVR — важная составляющая успеха call-центра. Правильно подобранное сочетание музыкального сопровождения, голоса диктора и используемой лексики создаёт благоприятное впечатление от звонка в организацию. Маршрутизация, выполняемая с помощью IVR-системы, обеспечивает правильную загрузку операторов продуктов и услуг компании. |
|
Продолжение...
|
|
|
Что важно знать об IP-телефонии? |
|
Написал Administrator
|
|
22.01.2009 |
|
Еще не так давно сети с коммутацией каналов (телефонные сети) и сети с коммутацией пакетов (IP-сети передачи данных) существовали практически независимо друг от друга и использовались для различных целей. Телефонные сети использовались для передачи голосовой информации, а IP-сети - для передачи данных. Определенной вехой в истории телекоммуникаций и Интернета является IP-телефония, позволившая передавать "голос" поверх получивших уже значительное распространение IP-сетей. IP-телефония дала возможность общения не только пользователям Интернета. С помощью специальных устройств - шлюзов (gateway) она также объединила телефонные сети и сети передачи данных. |
|
Продолжение...
|
|
|
Как оценить качество систем IP-телефонии |
|
Написал Administrator
|
|
22.01.2009 |
|
Существуют различные методики оценки качества систем IP-телефонии. Наиболее известные из них MOS (Mean Opinion Score или "усредненная субъективная оценка экспертов"), представляющая собой численную оценку, характеризующую "качество" сети телефонии. Идея MOS очень проста: специально сформированной группе людей предоставляют возможность воспользоваться системой связи и просят поставить оценку от 1 (ужасно) до 5 (отлично). Усредненные данные такого исследования и называются MOS.
|
|
Продолжение...
|
|
|
Написал Administrator
|
|
22.01.2009 |
|
За все время существования данного направления было разработано большое количество кодеков, используемых для передачи аудио- и видеоинформации в системах IP-телефонии. Наиболее популярными (по количеству пользователей и поддержки в конечных устройствах) в настоящее время являются:
|
|
Продолжение...
|
|
|
VoIP: перемены в телекоммуникационной индустрии |
|
Написал Administrator
|
|
24.01.2009 |
|
«Технология VoIP лежит в основе самых радикальных перемен в телекоммуникационной индустрии с момента изобретения телефона, – говорит Майкл Пауэлл, председатель Федеральной комиссии по связи США (FCC). – Технология VoIP обеспечивает конвергенцию компьютерных технологий и телефонной связи». |
|
Продолжение...
|
|
|
Написал Administrator
|
|
14.02.2009 |
|
В последнее время наблюдается повышенный интерес к технологиям IP-телефонии, использование которой позволяет в значительной мере снизить стоимость телефонной связи. При этом становится возможным использование сети Интернет, что позволяет сразу достичь "глобальных масштабов", а необходимость прокладки магистральных коммуникаций попросту отпадает. Целью данной статьи является поверхностное рассмотрение возможностей IP-телефонии, использующей протокол SIP, для ознакомления с общими принципами ее работы. |
|
Продолжение...
|
|
|
Написал Administrator
|
|
23.01.2009 |
|
Asterisk IP-PBX — свободное решение компьютерной телефонии от компании Digium, первоначально начатое Марком Спенсером. Приложение работает на операционных системах GNU/Linux, FreeBSD и Solaris. Имя проекта произошло от названия символа *, который в Unix и DOS операционных системах обозначает совпадение любой последовательности символов в именах файлов. |
|
Продолжение...
|
|
|
